临床案例三更年期综合症

                          更年期综合症          

症状:面部发红,出汗,有时候会胸闷,气短,心悸,头晕,甚至短暂性血压升高。情绪不稳,精神紧张,容易发火、忧郁、失眠、疲惫,记忆力减退,同时伴有骨质疏松引起的腰酸腰痛。

          

常见的药品:玄麦甘桔颗粒(阴虚火旺者)、蚝贝钙咀嚼片、大豆异黄酮、逍遥丸

保健品:蜂胶、维生素

      

关怀话术:

店员:你好阿姨,需要我帮助吗?

顾客:我想买点药

店员:需要哪方面的药呀?您哪里不舒服?怎么了呀?

顾客:经常出汗。一阵一阵的,心也不舒服,心跳感觉快

店员:阿姨,那您最近睡眠好不好,会不会没力气,心烦,爱发脾气呀。

顾客:对呀对呀,睡不着,冒汗时心特别的烦

店员:那您有没有腰酸膝盖痛的症状啊?

顾客:是啊,我这腿总疼。

店员:阿姨,你今年多大了?月经是不是没有了?

顾客:56岁,月经早没了。

店员:您这是更年期的典型症状,这种情况多久了?

更年期到了,不是说别人就不喜欢您了哈,因为脾气大了么,其实它主要原因是随着年龄增大,肾气不足,阴阳平衡失调导致的,那您的心、肝、脾、肾等这些器官的功能就出现紊乱了。而肾虚,肝肾阴虚,阴虚火旺,肝阳上亢,是这个病的主要原因。

说了这么多,首先给你滋阴降火还要调节您的肾虚的症状。睡眠不好,对什么病都影响,谈不上养病治病了。

顾客:我得吃啥药呀?能不能吃好啊?

店员:能吃好,但是因为您的年龄大了,我搭配的中成药,刺激性小,有效果可能要等十天八天那样,不管您吃了十天左右的药,有效果您就会自己回来买了,也不用我说这个药好,您要买多少多少,现在讲的是服务,我服务好了,效果好了,其他的都是多说,您说对不对?

顾客:是啊,现在很多药店都是说买多少送多少,你说现在谁还差钱啊,小姑娘,谢谢你啊,现在我们消费者角度看问题。

店员:阿姨,没什么,因为我们卖药,要医者仁心,不用拼命推荐的,好就是好,不好就是不好,您看,我现在给你搭配的一种药品的钙,为什么呢,您年龄大了,肾主骨生髓,肾虚一定会引起钙流失量大,我还没给您配保健品的钙,这是为什么啊,我是利用药品的钙里面的牡蛎给您同时补肾,不然您年龄大了,给你两种补肾的药您上火,我要是为了多赚您的钱,就一定给你配保健品的了,因为那个赚得多,可是不能这样啊,为您身体负责。

这个配方玄麦干桔颗粒5盒+蚝贝钙1盒+逍遥丸3盒是十天的量,

同时阿姨,把您电话给我,我过几天给您打电话,问问您吃的效果怎么样。

顾客:我有







































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